说法丨网购“退货难”何解?司法护航收集花费市场繁华开展
2025-03-16
网购电子产物,想“七天在理由退货”,商家却说:拆封不克不及退、开机不克不及退……这些来由正当吗? 在“说法”栏目针对“3·15”发展的线索征集运动中,“网购退货难”成绩,被花费者普遍反应。有花费者向咱们供给了如许一个案例。 顾密斯在某电商平台购置了一款投影仪,试用后发明,投影仪的按钮有卡顿景象,与播放画面的链接不流利,便在平台上发动了退货。但是,店肆皇冠新体育官网却以按键卡顿并非品质成绩为由,谢绝退货。 于是,顾密斯又发动“七天在理由退货”,将商品寄回了店肆。 可店肆收到投影仪后,以为包装的塑封被拆,不再实用“七天在理由退货”,又一次谢绝退沙巴体育app下载款。 维权无果,顾密斯就向上海市普陀区国民法院提起了诉讼,恳求退货退款。 店肆辩称,该商品的“概况页面”跟“购前须知”写明,若一次性包装破坏、商品防伪签或密封条损毁,不支撑“七天在理由退货”。花费者在知晓前述内容后仍购置,不实用“七天在理由退货”。 商家谢绝退货的来由,法院会承认吗?花费者网购“退货难”成绩,又该怎样处理? 说案例、讲执法,本期“说法”推出“3·15”特殊谋划,存眷网购“退货难”,保护花费者权利BET356官网在线登录。(金歆)